Política de Privacidad

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Última actualización: 10 de mayo de 2025

En Vera Underwear, su privacidad es importante para nosotros. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Por favor, revísela cuidadosamente. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en support@vera-undies.com.

Al utilizar nuestro sitio web, www.verasundies.com ("Sitio"), usted acepta los términos descritos en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de la misma, por favor deje de utilizar nuestro Sitio y servicios.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente cuando muestra interés en nuestros productos o servicios. Esto puede incluir:

  • Nombre y datos de contacto: Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.

  • Información recopilada automáticamente: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo y actividad de navegación. Esto nos ayuda a mantener la seguridad del sitio y mejorar su experiencia.

  • Cookies y tecnologías de seguimiento: Podemos utilizar cookies para personalizar su experiencia. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

Marketing por SMS

Al optar por el marketing por SMS (por ejemplo, al registrarse a través de nuestro sitio web o seleccionar la casilla de suscripción de SMS en el momento del pago), usted acepta recibir mensajes de texto de marketing automatizados, promocionales y personalizados de forma recurrente de parte de Vera’s Underwear al número de móvil proporcionado. El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para ninguna compra.

  • Frecuencia de los mensajes: La frecuencia de los mensajes puede variar.
  • Cargos: Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
  • Darse de baja: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo STOP a cualquiera de nuestros mensajes. Para obtener ayuda, responda HELP o contáctenos en [insertar correo/teléfono de soporte].
  • Uso de datos: Solo utilizaremos su número de teléfono para enviarle los mensajes a los que se ha suscrito. No vendemos ni compartimos su número de teléfono con terceros no afiliados.

Si no opta por el marketing por SMS, no le enviaremos mensajes SMS promocionales. Es posible que se sigan enviando mensajes transaccionales (como confirmaciones de pedido o envío) si proporciona su número de teléfono al finalizar la compra.

¿Cómo utilizamos sus datos?

Utilizamos su información para:

  • Procesar y gestionar sus pedidos

  • Comunicarnos con usted sobre sus compras

  • Enviar correos electrónicos promocionales u ofertas (con su consentimiento)

  • Mejorar y adaptar nuestro sitio web y servicios a sus preferencias

  • Detectar y prevenir fraudes o problemas de seguridad

Nos basamos en fundamentos legales como intereses comerciales legítimos, su consentimiento, obligaciones contractuales y requisitos legales para el procesamiento de sus datos.

¿Se compartirá su información?

Compartimos sus datos solo cuando es necesario:

  • Con proveedores de servicios de confianza (por ejemplo, socios de envío, procesadores de pago y herramientas de marketing por correo electrónico)

  • Para cumplir con obligaciones legales, como solicitudes de organismos gubernamentales o tribunales

  • En caso de una transferencia comercial, como una fusión o adquisición

  • Con anunciantes externos, pero solo con su consentimiento explícito para marketing dirigido

No vendemos su información personal.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir con las obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

¿Cómo protegemos su información?

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar sus datos. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema en línea sea 100% seguro. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta este riesgo.

Sus derechos de privacidad (Canadá y Australia)

Como residente de Canadá o Australia, puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales y solicitar una copia

  • Corregir información inexacta o incompleta

  • Solicitar la eliminación de sus datos personales, bajo ciertas circunstancias

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a support@vera-undies.com. Responderemos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo la Ley de Privacidad de 1988 (Australia) y PIPEDA (Canadá).

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia y recordar sus preferencias. Puede gestionar la configuración de las cookies en su navegador en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Información de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años, y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si nos percatamos de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Por favor, contáctenos si cree que esto ha ocurrido.

Privacidad de mensajes de texto/SMS

Valoramos su privacidad y respetamos la información que proporciona a través de nuestro servicio de marketing por SMS. La utilizamos para:

  • Enviar notificaciones de texto relacionadas con su pedido

  • Hacer seguimiento de carritos abandonados

  • Proporcionar ofertas exclusivas y solicitudes de reseñas

Los datos de suscripción y el consentimiento para el envío de mensajes de texto no se compartirán con terceros, excepto con socios de mensajería, y solo para operar el programa de SMS de manera efectiva.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para rastrear los artículos en su carrito, incluso cuando se abandona el proceso de pago. Esta información nos ayuda a decidir cuándo enviarle recordatorios por SMS.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. La última versión estará siempre disponible en nuestro Sitio, con la fecha de actualización claramente indicada. Recomendamos revisarla de vez en cuando.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo se manejan sus datos, por favor contáctenos:

📧 Correo electrónico: support@vera-undies.com